Uživatelská zkušenost (UX) a uživatelské rozhraní (UI) jsou zásadními faktory, které rozhodují o úspěchu vašeho webu. Návštěvníci se musí na stránkách snadno orientovat, jinak je rychle opustí. Proto je důležité zaměřit se nejen na vzhled, ale také na použitelnost a celkový pocit, který návštěvníci při interakci s webem zažívají.
Pojmy UX a UI se často zaměňují, přestože se jedná o dvě rozdílné oblasti. UX, tedy uživatelská zkušenost, označuje celkový dojem, jaký si návštěvník z webu odnáší. Jde o to, jak snadno se na stránkách pohybuje, jak rychle najde požadované informace nebo zda proces nákupu probíhá hladce. Zkrátka jde o pohodlí, které návštěvník při užívání webu zažívá. UI, neboli uživatelské rozhraní, je naproti tomu spíše o vizuální stránce. Týká se vzhledu jednotlivých prvků – tlačítek, menu, barevných schémat nebo ikon. UI je to, co uživatel přímo vidí, a mělo by být jasné, konzistentní a esteticky příjemné.
Pokud chcete zlepšit UX svého webu, zaměřte se především na logickou strukturu. Uživatelé by měli ihned pochopit, jak se dostanou k informacím, které hledají. Pravidlo „tří kliknutí“ už dnes není nutné striktně dodržovat, ale stále platí, že čím kratší cestu k cíli uživateli nabídnete, tím lépe. Rychlost načítání stránek je dalším klíčovým faktorem. Uživatelé jsou netrpěliví a pokud web trvá příliš dlouho načíst, odejdou dřív, než se vůbec podívají, co nabízíte. Kromě toho nezapomínejte na responzivní design. Většina návštěvníků dnes přichází z mobilních zařízení, a pokud se váš web na mobilu špatně ovládá, přijdete o značnou část potenciálních zákazníků.
Jednou z nejdůležitějších součástí UI je navigace. Když uživatel otevře váš web, měl by okamžitě pochopit, kam kliknout dál. Pomůže vám jednoduchá a intuitivní struktura. Hlavní menu by mělo být srozumitelné a logicky uspořádané. Nepřeplácejte ho příliš mnoha kategoriemi a používejte názvy, které jasně vyjadřují, co uživatel najde.
Důležité jsou také viditelné prvky pro akci. Tlačítka jako „Objednat“, „Kontaktujte nás“ nebo „Začít zkušební verzi“ by měla být jasně viditelná, barevně odlišená a umístěná na strategických místech. Pomáhají uživatelům rychle se rozhodnout a vykonat akci, kterou očekáváte. Pokud máte rozsáhlejší web nebo e-shop, nabídněte uživatelům možnost rychlého vyhledávání. Vyhledávací pole umístěné v horní části webu ušetří uživatelům čas a sníží jejich frustraci.
Na závěr je třeba zdůraznit, že při tvorbě kvalitního webu nestačí pouze esteticky přívětivý vzhled. To, co opravdu přiměje návštěvníky na webu zůstat, je snadná orientace, jasná navigace a příjemná uživatelská zkušenost. UX a UI spolu úzce souvisejí a společně vytvářejí pevný základ pro úspěšný online projekt. Pokud se budete při vývoji webu soustředit na potřeby svých uživatelů, určitě se vám to vrátí v podobě vyšší návštěvnosti, lepší konverze a spokojenějších zákazníků.
